Netshell Rescue

Assistenza tecnica 24/7 in remoto su PC, Mac e smartphones. Con Rescue, i team di assistenza possono accedere, visualizzare e risolvere rapidamente problemi in remoto senza dover preinstallare alcun software.

NOVITA' Accesso ai computer remoti anche senza la presenza di un utente ad accettare il supporto, per una maggiore flessibilità sia per il tecnico che per l'utente finale. inoltre disponibile anche la configurazione remota degli iPhone

Maggiori possibilità di risoluzione alla prima chiamata Gestione multi-sessione, Instant Chat, collaborazione tecnici e altre funzionalità aiutano a ridurre il numero di casi da trasferire al livello di supporto 2 e a risolvere più problemi alla prima chiamata.

Riduzione del tempo medio di gestione delle chiamate. Strumenti avanzati di diagnostica, collaborazione e reportistica accelerano l'identificazione e la risoluzione dei problemi

Minor numero di costose restituzioni di dispositivi. Strumenti diagnostici, cronologia dispositivi e configurazione dei dispositivi in remoto aiutano i tecnici a risolvere più problemi a distanza riducendo il numero di inutili restituzioni.

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